Rujukan Laman

Bagaimana lcv2 Melindungi Maklumat Anda

Di lcv2, kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti — dari saat anda membuka akaun sehinggalah setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Data DilindungiPrivasi Akaun AndaHak Pengguna MalaysiaPematuhan Undang-Undang Tempatan
lcv2 Bagaimana lcv2 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda, pasukan privasi lcv2 sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau pemadaman rekod akaun.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di lcv2.my untuk berbincang dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi — tersedia setiap hari untuk pengguna di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Isi borang permintaan privasi dalam akaun anda untuk melaporkan salah guna data, meminta salinan rekod anda, atau membantah pemprosesan maklumat peribadi anda oleh lcv2.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara lcv2 Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan data anda sentiasa terjaga di setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hingga setiap pembayaran melalui saluran yang kami sokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Pengurusan Kuki

lcv2.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis penggunaan laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar bila-bila masa tanpa kehilangan akses ke akaun.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti masuk yang luar biasa untuk mengesan akses tanpa kebenaran ke akaun anda, dan akan memberitahu anda segera jika berlaku sebarang anomali.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data anda dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost apabila perlu untuk menyelesaikan transaksi anda — dan semua pihak tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Permintaan Hak Data

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan privasi kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Tentang Privasi Akaun lcv2 Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan cara kami menguruskan maklumat peribadi mereka.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti anda. Maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX juga dicatat untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Tidak. lcv2 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau diwajibkan oleh undang-undang.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menghantar rekod yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan.

Tempoh penyimpanan data transaksi kami mengikuti keperluan perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat dari semua pelayan dan sistem sandaran kami.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang. Hubungi pasukan privasi kami untuk memulakan proses ini secara rasmi.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda. Anda boleh mengawal keutamaan ini melalui pelayar.

Hubungi pasukan privasi lcv2 segera melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan menyiasat aduan anda dengan serius dan memberikan maklum balas dalam masa dua hari bekerja, selaras dengan prosedur pengurusan aduan kami.